Diversos serviços bancários no Brasil registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (18), após uma falha global na rede da Cloudflare. Por volta das 10h, usuários relatavam dificuldades para acessar contas, realizar transações e utilizar aplicativos de instituições como Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica Federal e Santander.

O site Downdetector, que monitora queixas de usuários sobre problemas em plataformas digitais, apontou um pico de notificações envolvendo bancos e também o Pix, cujo funcionamento apresentou oscilações. Em redes sociais, clientes relataram lentidão, páginas fora do ar e falhas completas de acesso.

A Cloudflare, uma das principais fornecedoras globais de serviços de segurança, rede e desempenho na internet, confirmou a instabilidade. Em comunicado publicado em seu painel de status, a empresa afirmou estar “ciente e investigando um problema que potencialmente impacta vários clientes”. O incidente foi registrado inicialmente às 8h48 (horário de Brasília), e a atualização mais recente, às 9h53, indicava que a equipe técnica ainda apurava as causas da falha.

Até o momento, a companhia não divulgou detalhes sobre a origem do problema nem previsão para a normalização dos serviços. Incidentes envolvendo provedores de infraestrutura como a Cloudflare costumam gerar efeito cascata, já que inúmeras empresas dependem da rede para oferecer serviços estáveis e seguros.

Durante as manobras de correção, a empresa também desativou temporariamente o serviço WARP na região de Londres. O WARP funciona como um túnel criptografado — semelhante a uma versão simplificada de VPN — utilizado para melhorar privacidade e estabilidade na navegação. Ainda não está claro se a desativação está diretamente relacionada à falha, mas a medida indica que ajustes emergenciais foram adotados para tentar estabilizar o sistema.

A instabilidade reforça a dependência crescente de serviços de nuvem e infraestrutura global para o funcionamento de sistemas bancários e meios de pagamento digitais, como o Pix. Enquanto a Cloudflare trabalha na solução, instituições financeiras orientam seus clientes a tentar novas operações mais tarde e a utilizar canais alternativos quando possível.