A operadora de planos de saúde Hapvida firmou compromisso com o Procon Municipal de Natal para ampliar significativamente a assistência a pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA). O acordo foi estabelecido durante reunião da Comissão Especial de Inquérito (CEI) da Câmara Municipal que investiga negativas de atendimento a pacientes com autismo por parte de planos de saúde.

O presidente da CEI, vereador Kleber Fernandes, destacou que a operadora se comprometeu a zerar todas as denúncias apresentadas à comissão no prazo de 30 dias. Como parte do acordo, a Hapvida inaugurará uma nova clínica na Zona Norte de Natal, mais que duplicando a capacidade de atendimento na região, além de reformar e ampliar sua sede em Lagoa Nova.

Durante a sessão, a operadora informou que possui atualmente 1.645 usuários com laudos de TEA em Natal, com capacidade para realizar 40 mil atendimentos mensais. A empresa relatou que apenas 34 mil agendamentos são feitos mensalmente, sendo que aproximadamente 55% dos pacientes não comparecem às consultas marcadas.

O termo de cooperação será formalmente homologado na próxima quarta-feira (17), às 14h, no plenário da Câmara Municipal, em conjunto com o Procon Municipal. Caso a operadora não cumpra os compromissos assumidos, estarão sujeitas às sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo multas proporcionais ao faturamento da empresa, suspensão de serviços e possível cassação do alvará de funcionamento.