Embora o serviço de emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) seja totalmente gratuito no Rio Grande do Norte, o agendamento online tem virado um negócio clandestino. Segundo informações do g1rn apurou que cidadãos estão pagando até R$ 20 a terceiros para garantir um horário de atendimento no site oficial do Instituto Técnico-Científico de Perícia (Itep), responsável pelo serviço no estado.

A prática, que acontece principalmente por meio de grupos de WhatsApp, envolve pessoas que se apresentam como “agendadoras” e cobram uma taxa para realizar o agendamento no lugar do solicitante. Em muitos casos, os próprios usuários admitem recorrer ao serviço após repetidas tentativas frustradas de marcar o atendimento pelo site oficial, que libera 1.400 vagas diariamente, sempre às 8h da manhã.

“Você escolhe a Central do Cidadão, o horário da manhã ou da tarde, e amanhã eu agendo para você. Cobro só a taxa do meu serviço, que é R$ 20 por pessoa. Você me passa os dados, faz o pix e, no dia seguinte, eu mando o comprovante do agendamento”, disse uma agendadora à reportagem, que se passou por uma cidadã comum. Segundo ela, chega a atender 10 pessoas por dia, também agendando serviços para o Detran e outros órgãos públicos.

Outra mulher, também identificada como agendadora, cobra R$ 10 e afirma operar diariamente, faça “chuva ou sol”.

Entre as justificativas para pagar pela intermediação, estão as falhas e lentidão no sistema de agendamento. Um dos entrevistados alegou que entreva todo dia no site, mas o serviço dava indisponível.

Já uma usuária admitiu ter pago R$ 10 para uma agendadora. “Eu não conseguia acessar o site há mais de 30 dias. Ela conseguiu o agendamento em menos de dois dias”, explicou.

Itep confirma denúncias

O Instituto Técnico-Científico de Perícia confirmou que já recebeu diversas denúncias sobre a prática ilegal e disse que os casos estão sendo encaminhados à Polícia Civil. O órgão reforçou que o serviço de agendamento é gratuito e deve ser feito exclusivamente pelo site do Itep, sempre a partir das 8h.

“O que essas pessoas fazem é se antecipar, já com os dados em mãos, e agendar rápido. Mas qualquer cidadão pode fazer isso, sem pagar. Basta acessar o site no horário certo”, explicou Pedro Meira, subcoordenador do Instituto de Identificação do Itep.

Ele também alertou que as carteiras de identidade atuais são válidas até 2032, e que a população só precisa procurar atendimento em casos de perda, danos ou necessidade comprovada.

Além das Centrais do Cidadão, o serviço também é ofertado por mais de 100 prefeituras e câmaras municipais no estado, ampliando o acesso da população à emissão do novo documento.

O Itep orienta os cidadãos a não pagar pelo agendamento e a denunciar qualquer tentativa de cobrança indevida pelos canais oficiais. A população também pode buscar alternativas de atendimento nas prefeituras parceiras, onde a procura é, em geral, menos intensa.

*Com informações do g1rn