Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente de seus benefícios por associações e entidades nos últimos anos. A medida entrou em vigor nesta quarta-feira (14) e atende uma demanda antiga dos segurados que vinham sendo prejudicados por débitos não autorizados.

A solicitação pode ser feita por três canais: o aplicativo Meu INSS, o site meu.inss.gov.br ou o telefone 135. Segundo o INSS, cerca de 9 milhões de beneficiários começaram a ser notificados na terça-feira (13) sobre os descontos. Caso identifiquem algum valor irregular, poderão pedir a devolução diretamente pela plataforma.

Para facilitar a conferência, o app Meu INSS agora conta com o serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”, que mostra a qual entidade o segurado está vinculado. A ferramenta permite maior transparência e controle sobre os débitos realizados.

Como acessar a notificação

Para consultar as notificações, o segurado deve baixar gratuitamente o aplicativo Meu INSS, disponível para sistemas Android e iOS. Após o download, é necessário criar uma conta com CPF e senha no sistema Gov.br. Também é possível acessar usando o internet banking de bancos credenciados.

Com a conta ativa, o usuário deve clicar no ícone do sino no topo da tela, acessar “Configurar Notificações” e permitir o envio de alertas.

Devido à alta demanda, o INSS alertou que o aplicativo pode apresentar instabilidades. A Dataprev, responsável pela tecnologia do sistema, está monitorando a situação.

Para quem não tem acesso a meios digitais, o governo negocia com os Correios a abertura de atendimento presencial nas 8,5 mil agências espalhadas pelo país.

O instituto também orienta os segurados com dúvidas ou dificuldades a utilizarem o telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Os horários de menor espera são após as 16h e aos sábados.

Mensagens e segurança

Dois tipos de mensagens estão sendo enviadas via app: uma para quem teve descontos, iniciada nesta quarta-feira, e outra para quem não teve, com aviso enviado na semana passada:

“Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito em seu benefício. O governo federal descobriu a fraude dos descontos associativos não autorizados e seguirá trabalhando para proteger você e seu benefício.”

O INSS reforça que não entra em contato por telefone, SMS ou mensagens de WhatsApp. Toda comunicação oficial será feita exclusivamente pelo aplicativo.
“Para saber informações com segurança, basta acessar os canais oficiais do INSS, como o gov.br/inss e redes sociais verificadas”, destacou o órgão em nota.